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春风十里,不如服务为你——青岛科技大学国家大学科技园物业公司服务纪实

 “工匠精神”古已有之,2016年第一次出现在李克强总理的政府工作报告中,迅速成为一个热词,成为全社会关注的焦点。工匠精神就是精益求精、追求完美的精神理念,用极致的态度做好每一件小事,力争成为行业最优。


 近日,青岛科技大学保障基地1号楼2单元1103业主王老师将印有“业主贴心人,物业好管家”的锦旗送到了科技园物业办公室。王老师表示,自他装修以来,因为工作较为繁忙,无暇顾及装修事宜,就将钥匙存放在物业办公室,每天装修时物业人员都会在第一时间为其开门,每逢下雨天,及时帮忙开窗透气,使王老师在装修期间依然可以安心为学生上课。


   “从装修完毕入住至今,无论出现什么情况,物业人员总是在第一时间上门解决,你们用真诚的服务,为我们业主提供了安心生活的保障”王老师感谢说。

  还有很多业主到物业办公室对工作人员事无巨细的服务表示感谢,他们表示,无论是窗户漏水还是下水疏通等大大小小的事情,科技园物业每一个工作人员都能在第一时间帮助他们排忧解难。

   

 进驻保障基地项目以来,科技园物业始终坚持“工匠精神”,打造“走动式”服务模式,为业主提供“低价高质”的贴心服务。入住之初,物业在走访业主时了解到,开发商交房时小区没有安装路灯,晚上出行非常不方便。物业公司就及时为小区安装了路灯,营造了安全祥和的小区氛围。每天一次的物业管理人员大巡查,把坐等业主报修变成及时发现问题主动进行维修。特别是公共区域的绿化美化一直是物业关注的焦点,定期进行绿化规整、养护、修剪、除虫,补栽了月季等花卉,打造宜居环境。


 优质贴心的服务又一次赢得了学校和老师们的信任。今年三月,“科翠苑”人才公寓项目进入最后完工阶段,纷繁复杂的收尾验收工作让学校安居工程办公室忙得不可开交。他们希望物业公司能提供帮助,协助他们开展工作。四月,公司就派出专业团队,参与前期物业规划和准备工作。临时的办公地点,没有上下水,没有厕所,阴暗潮湿,吃饭只能靠外卖。物业员工克服种种困难,与工程总包分包公司密切联系,圆满的完成了学校交给的各项任务。


     日前,科技园物业已正式进驻“科翠苑”人才公寓。为了更好的完成物业服务工作,科技园物业制定了“三个一流”的标准:一流品质求生存、一流诚信求发展、一流管理求进取。在这个思想指导下。物业公司在软硬件上给予大量投入,多方考察比较,引入专业外包服务商。

 聘请森炎保安公司--青岛市仅有的四家保安资质公司之一提供保安服务,晟凯保洁公司--为青岛市70%以上高档小区提供保洁服务的一流公司,2辆电动保安巡逻车按时昼夜交替巡逻,高清探头与红外线报警覆盖小区每个角落,蓝牙道闸、可视对讲门、刷卡电梯……公司还主动与中韩边防派出所联系,在小区大门设立专门警亭,并拿出一间物业用房作为警民联系室。一切的努力和投入都是为业主提供最为放心的居住环境。  

 科技园物业还结合业主需求开辟了互联网+管家式服务,力求给业主带来一站式的互联网社区体验,走在物业服务革新的前端。依托网络科技令小区业主及时掌控物业服务信息,将物业报修与生活缴费等一并纳入智能操作,业主可足不出户一键享受高品质生活服务。


    从“解决问题”到“创造幸福”,科技园物业公司始终秉承真诚、务实、创新为核心的企业文化战略,用“精益求精、持之以恒、用户至上”的经营服务管理诠释了物业行业的“工匠精神”,并将其融入到每一个管理服务环节,为我校教师提供一个安全、舒适、温馨的生活环境。